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日常雑記

FGOで引き継ぎコードもユーザーIDすら無くても復旧できました。

投稿日:

ちょっと前の話しですがスマホが突然壊れて、電源すら入らない状況で仕方なくスマホを新品に交換するという事件がありました…。

スマホも落として壊したとかではなく、普通に操作をしていただけで電源が切れてお亡くなりになったという…、そんな状況だったのでバックアップとかなにもできませんでした。
FGOも引き継ぎコードとかユーザーIDも全く分からない絶望的な状況になりました;

でもダメ元でFGOの運営に問い合わせたところ復旧して貰えたという!

もう運営は神か!っと正直思いましたね。

同じように絶望的な状況になっている人が居るかもしれないので復旧までの手順を記します。

 

①公式サイトを開いて、ページの一番右下の「問い合わせ」のリンクをクリック
※背景が黒いところで「個人情報の取り扱いについて」とかある箇所

②問い合わせページの左の「カテゴリーから探す」の下の「データの引き継ぎについて」をクリック

③表示されたFAQの一番上の「ゲームデータを消失してしまいました。」をクリック

④回答の中にある「お問い合わせフォーム」をクリック

⑤ここからお問い合わせフォームの内容の入力です。

・カテゴリー
→ データの引き継ぎについて

・メールアドレス
→ 使用中のメールアドレスを入力します。

・メールアドレス確認
→ 同じのを入力

・ゲームデータのID
→ ユーザーIDはメモすら取って無かったのでわからないのですが必須入力なので「999999999」をとりあえず仮入力

・マスター名
→ わかるので入力

・誕生日
→ 入力してなかったので空欄

・初期化されたゲームデータで使用していたマスターのレベル
→ うろ覚えレベルで入力

・初期化される前に、お気に入り登録していたサーヴァント
→ 覚えていたので入力

・サーヴァントのマイルームランダム表示設定
→ デフォルトのOFFを入力

・アプリをダウンロードした日時
→ うろ覚えレベルで入力

・初期化されたゲームデータをプレイしていた端末名
→ スマホはauなのでauのページを見ながら一緒の機種を探して入力

・データが初期化される前、最後にプレイした日時
→ スマホが壊れた日なので…入力

・初期化された前に、所持していたサーヴァント
→ 覚えている限りクラス分けして持ちキャラを全て入力

・初期化された直前のデッキ編成
→ 覚えていたので入力

・どのような状態でデータが消失したか?
→ スマホが壊れたことを入力

・聖晶石の購入の有無
→ まだ無課金だったので「購入していない」を選択

・添付ファイル
→ 無いので空欄

・画像の送り方がわからないお客様は、注文番号と購入した聖晶石の個数、購入した日と時間を記載してください。
→ 無いので空欄

・Fate/staynight ブルーレイボックス特典コードの使用の有無
→ 無いので空欄

・事前登録特典で発行されたシリアルコードの使用の有無
→ 無いので空欄

・引き継ぎナンバーの発行の有無
→ 無いので空欄

・内容
→ ストーリーでどこまで進んでいたかを細かく入力

・個人情報の取扱いについて
→ 「同意する」を選択

 

このお問い合わせ送信の後にすぐに調査します。という内容のメールがあって、その数日後に無事に引き継ぎコードを発行して貰えました!

とにかく諦めずにわかる情報を全て書いたのが良かったのかもしれません。

もうご迷惑をお掛けしない様に復旧後にはすぐに引き継ぎコードを発行しメモしました(笑

 

 

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執筆者:


  1. より:

    初めまして。忍と云います。

    突然ですが、ありがとうございます!
    此方のブログのお陰でFGO、引き継ぎコードを発行して貰えました。
    どのサイトを見てもID分からないなら無理としかなかったので、ププさんのブログを見るまで諦めていましたが、諦めなくて良かったです。

    本当にありがとうございました!

  2. まぎ より:

    返信は何日くらいかかりましたか?

  3. きなこ より:

    コメント失礼します。
    メールアドレスはスマホが壊れたときのものを入力するのでしょうか…?

    • ププ ププ より:

      初めまして、メールアドレスは連絡が可能なアドレスを指定します。
      壊れたときのだと連絡ができ無くなるので別のアドレスの入力が必要です。

  4. トースト より:

    初めまして。
    私もFGOのデータを、スマートフォン水没で失いました…
    こちらの記事で希望が見えたような気がします。ありがとうございます!

  5. 匿名 より:

    はじめまして
    自分もデータをなくし運営に問い合わせようとしてます
    フレンドコードというものがあったのですが何かわかりますか?

    • ププ ププ より:

      はじめまして。
      以前はその項目は無かったので推測になりますがおそらくフレンドのユーザーIDでは無いでしょうか?

  6. ノヴァ新人 より:

    自分もスマホが昨日壊れて今は運営様からの返事を待っている状態です!
    貴方の記事を見て勇気が出ました!

    • ププ ププ より:

      はじめまして。
      少しでも不安が和らげれば良かったです、無事に復旧できることを祈っています(^^

  7. 匿名 より:

    はじめまして
    私もあなたと全く状況で途方に暮れていましたが、先駆者がいる事で希望が持てました!

  8. おはぎ より:

    こんにちは!!
    僕も昨日の朝運営に問い合わせてみました!
    課金コードがあると復旧しやすいんですかねー?
    あなたの記事がとても参考になりましたありがとうございます!

    • ププ ププ より:

      はじめまして、こんにちは。
      そうですね、やはり購入情報があるとデータとすぐ結びつけることができるので復旧がしやすいと思います。
      それが無いと問い合わせフォームの情報から探して貰う形になるので運営の方にはホント感謝しか無いです。
      参考になって良かったです、早く復旧できるといいですね!

  9. 匿名 より:

    初めまして、コメント失礼いたします。
    お問い合わせでは引き継ぎコードとパスワードがもらえる、という解釈でよろしいでしょうか。
    私はスマートフォンの画面の判定が一部効かないのでなんとかマウスを使っていて、新しい携帯に変えようと思うのですが、その時コードとパスワードが使えるといいなと思ってます。

    • ププ ププ より:

      はじめまして。
      はい、引き継ぎコードとパスワードがもらえます。有効期限も無く、使用するまでの間は使うことができます。
      ただ、お問い合わせは最終手段なのでまだ起動できるのであれば携帯ショップで一度スマホを見てもらうのもいいかもしれません。

  10. 通りすがりの馬鈴薯 より:

    初めまして。私は携帯の不具合でFGOがアップデート出来なくなり引き継ぎ情報などをスクショするのを忘れていて絶望していましたが少し希望が見えてきました。
    ところで質問なんですが、うろ覚えでも戻ってくるのですかね?レベルとログイン日時と最後にやったクエストがうろ覚えなので少し不安なのです。
    また、持ってるキャラも10数人しか覚えてなくて、それでも大丈夫なのでしょか?
    あと料金などは発生しましたか?そうなると親と要相談になるので…

    • ププ ププ より:

      はじめまして。
      ある程度、うろ覚えでも復旧して貰えました。ただ、どれだけの情報と正確性があれば復旧まで持っていけるのかは運営しかわかりませんので祈るしかないです・・・。
      料金は発生しませんでした。

  11. 匿名より より:

    はじめまして。私も一昨日にスマホが突然壊れてしまいfgoのデータが消えたことに絶望していましたが、このサイトのおかげで少し元気になりました。
    問い合わせの方で、自分のユーザーIDが分からないのでフレンドのIDを記入して送ったんですが、ププさんは記入しましたか?見つけやすくなるかなと思ってしたんですが。

    • ププ ププ より:

      はじめまして。
      前に問い合わせた時にはフレンドIDの項目は無かったので記入すらできませんでした。(後から項目は追加されてるようです
      ですが少しでも情報が多い方が見付けやすくなるので記入して正解です、早く復旧されると良いですね(^^)

  12. 匿名 より:

    はじめまして。
    私もこの記事を見て早速問い合わせてみよう!と思いました!
    …ですが、私の場合壊れた、とか初期化しちゃった、とかそんな深刻な理由じゃなくて
    誤操作で消してしまったとかそんな理由なのですが…
    そんなことでもデータ復活をお願いしても良いのでしょうか?と少し不安になっております。
    すみません、少し的外れな質問かもしれませんが、お返事頂ければ幸いです。

    • ププ ププ より:

      はじめまして。
      データを消失した理由を記載する欄はありますが、とくにこんな場合はNGとかの記載は無いのでお願いして大丈夫だと思いますよ。

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